Na osnovu odredbe čl. 13 i čl. 27 Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 62/2014) Vitalikum DOO svoje potrošače koji robu kupuju na daljinu obaveštava:
Opšti uslovi
• Vitalikum DOO vrši prodaju robe putem Internet sajta www.vitalikum.rs i telefonskim poručivanjem na telefone 021/6319080, 060/6319080
• Prodaja se obavlja u okviru registrovane delatnosti Vitalikum DOO, ulica Republike Srpske br. 133, 21410 Futog, Srbija, matični broj 20618752; PIB 106510823; tel. 021/6319080, 060/6319080, gde je adresa za informacije i reklamacije: info@vitalikum.eu
• Osnovna obeležja robe mogu se naći na sajtu www.vitalikum.rs
• Prodajna cena robe je naznačena uz svaki artikal koji se može poručiti preko sajta ili telefonskim putem.
Uslovi kupovine, dostave i reklamacije
• Vitalikum DOO svojim kupcima omogućava kupovinu na daljinu (putem Internet prodavnice i telefonskim poručivanjem).
• Kupovina se može izvršiti telefonskim putem i to pozivom na brojeve: 021/6319080; 060/6319080
• Kupovina putem Internet prodavnice se može izršiti na način objašnjen na ovom linku – Kupovina na Internetu
• Za dostavu robe na kućnu adresu važi sledeći cenovnik – Poštarina
• Poručenu robu isporučujemo u roku od 24h – 48h, osim u slučajevima detaljno objašnjenim na stranici – Vreme dostave
• Potrošač koji robu kupuje preko Internet prodavnice www.vitalikum.rs ili telefonskim putem, robu plaća pouzećem gotovinski prilikom preuzimanja.
• Ukoliko kupac prilikom prijema robe uvidi da je paket oštećen, otvoren ili da su nastale bilo koje druge promene na paketu, dužan je da napravi zapisnik sa dostavljačem Bex kurirske službe i da paket vrati bez plaćanja sume za dostavu.
• Za robu poručenu preko sajta www.vitalikum.rs ili telefonskim putem na gore naznačene brojeve, potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju i to na način koji je definisan na ovom linku – Reklamacije
Odustajanje od Ugovora o kupovini
• Zakon za slučaj prodaje/kupovine na daljinu ustanovljava pravo kupca koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od Ugovora o kupovini u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
• Obrazac/ izjava o odustanku ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
• U slučaju odustanka od Ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca, ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
• Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustajanje. Po isteku 14 dana nakon što je kupac poslao obrazac, proizvod se više ne može vratiti.
• Prilikom povraćaja, robu je obavezno vratiti u ispravnom i nekorišćenjom stanju pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isečak.
• Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
• Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu Ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.
• Obrazac o odustanku od Ugovora možete preuzeti na sledećem linku: Obrazac za odustanak od Ugovora